爆発が起きたマンションの４階に住む劉さん夫妻は、当時テレビを見ていた。
突然「パン」という大きな爆音とともに画面が真っ暗になり、黒い煙が噴き出たという。
さらに、冷蔵庫やエアコン、パソコンからも黒い煙が立ち上がったため、劉さんは慌ててブレーカーを切り、妻と２人で外に逃げたという。

２階でインターネット・カフェを経営する林さんは、「店内にいた１００人余りのお客さんは先に帰らせたから、ケガ人は出ていない」と話した。

　林さんによると、３日午後、店内の電圧が低く、半分以上のパソコンの電源が自動的にオフになっていた。
林さんが電力会社に問い合わせたところ、２人の作業員が修理に訪れた。２人が店の奥にある変電設備の修復作業に取り掛かって１０分もしないうちに、店内のすべてのパソコン、ディスプレー、天井の照明が爆発したという。

　修復作業時、流れる電圧が瞬間的に超過したのが原因だと林さんはみている。